中消协线下无理由退货商家查询平台“消费查”上线试运行

发布时间：2025-08-26 22:25:50 来源：策马飞舆网 作者：知识

中国消费者报北京讯（记者任震宇）近日，消费查由市场监管总局支持指导、中消中国消费者协会开发的协线下无行线下无理由退货商家查询平台“消费查”上线试运行。消费者足不出户，理由即可便捷、退货简单、商家上线试运一站式查询各地线下无理由退货商家信息。查询

据介绍，平台消费者可以微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序，消费查无须注册即可进行查询。中消“消费查”小程序设有线下无理由退货商家查询入口，协线下无行支持消费者按地区、理由企业名称、退货商品类别查找线下无理由退货商家，商家上线试运并具备导航、查询拨打电话、对商家履行承诺情况进行满意度评价等功能。

市场监管总局执法稽查局有关负责人表示，推行实体店无理由退货政策，是大力提振消费、构建和谐消费环境的重要一环。各地市场监管部门积极鼓励和倡导商家主动承诺、积极践诺，推动线下无理由退货扩面增效，有效改善消费体验，提升消费意愿。“消费查”上线试运行将为消费者提供线上可查、线下可感的线下无理由退货查询服务，标志着市场监管部门线下无理由退货工作有了统一的对外展示窗口。

中消协有关负责人介绍了“消费查”平台的设计理念和主要功能，以及试运行初期江苏省、浙江省、山东省、湖南省、广东省、海南省等6个省的线下无理由退货商家对接情况。

市场监管总局、国家发展改革委、商务部等部门有关负责人，各省（区、市）、新疆生产建设兵团市场监管部门负责人共同见证“消费查”平台上线试运行。

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